Email marketing y su importancia para captar y fidelizar clientes

Email marketing y su importancia para captar y fidelizar clientes

Email marketing y su importancia para captar y fidelizar clientes

Es importante para todo tipo de empresas lograr fidelizar a sus clientes de manera efectiva. Una de las mejores, por no decir que la mejor forma de fidelizar clientes es el e-mail marketing y las diferentes tácticas que se pueden implementar con esta mega estrategia de marketing digital.

Si aún no has implementado una estrategia de e-mail marketing te invitamos a leer este artículo hasta el final para que conozcas todo lo que debes saber sobre qué es el e-mail marketing y porqué es tan importante para fidelizar a los clientes de cualquier tipo de empresa.

¿Qué es en Email Marketing?

Es una estrategia implementada a través de la herramienta conocida como “correo electrónico”, la cual es utilizada para la difusión de contenidos de publicidad e informativos de tu empresa.

Inicialmente, se debe generar una base de datos de suscriptores que hayan aceptado voluntariamente recibir correos por parte de la empresa, según lo establecido por la Ley de Habbeas Data y Tratamiento de la Información. Dicha base de datos, se puede construir con los usuarios registrada en tu página web, a través de formularios en eventos, etc.

Segmenta tus suscriptores según sus intereses

Una de las grandes ventajas del email marketing, es que este permite la posibilidad de filtrar su base de datos, con el propósito de enviar correos personalizados a cada uno de sus clientes, teniendo en cuenta sus intereses. Define a tu lector a través de datos personales, demográficos, hobbies, intereses, entre otros.

En muchos casos, cuando se envía el mismo contenido a todos los clientes que no sean de su posible interés, estos terminan saturados de información hasta el punto de dar de baja su suscripción.

Existen dos tipos de contenidos en el Email Marketing:

  • Newsletter: Boletines informativos o artículos de interés sobre uno o varios temas. Este tipo de contenido es ideal cuando la intención de la empresa no es vender directamente sino mantener comunicado al cliente de diferentes temáticas relacionadas al enfoque de la empresa.
  • Mailing: Conocido también como correo directo, se enfoca en la publicidad de os productos o servicios de la empresa. Ejemplo de ellos pueden ser catálogos, descuentos y promociones en productos o servicios específicos, invitaciones a eventos, entre otros.

Ventajas del Email Marketing

Es un gran beneficio para tu empresa contar con una base de datos amplia con la cual puedas establecer una relación de comunicación directa y exclusiva. Entre las mayores ventajas de esta herramienta se consideran:

  1. Costo: Existe una variedad de aplicaciones gratuitas que permiten diferentes funcionalidades para una campaña exitosa del Email Marketing.
  2. Inmediatez y Estadísticas: Los resultados aparecerán rápidamente, además de que la mayoría de las herramientas de Email Marketing proporcionan estadísticas relacionadas al envío de los correos, por lo tanto será más fácil obtener los resultados obtenido de cada correo.
  3. Segmentación: Como lo habíamos mencionado, por medio de estas herramientas puedes personalizar tu base de dato, lo cual permite crear experiencia a cada lector según sus intereses.
  4. Fidelidad: Mientras generes contenido atractivos para tus suscriptores estos le serán fiel o responderán a cada campaña de Email Marketing creada por tu empresa.

 

Herramientas de Email Marketing

Existen una variedad de herramientas para realizar campañas de Email Marketing, las cuales permiten monitorear el diseño, envío y resultado de los correos, con versiones tanto pagas como gratuitas, la más adecuada dependerá de las necesidades de la empresa, sus proyectos y objetivos. Entre las más conocidas aparecen:

  • Aweber

Adecuada para publicaciones editoriales o blogs. Es una de las más sencillas para el Email Marketing, dicha herramienta cuenta con una variedad de plantillas y formularios con la opción de suscripción personalizada. No obstante, no cuenta con una versión gratuita.

  • Mailchimp

Es una de las más utilizadas por el público, debido a su interfaz que facilita la creación de los correos con plantillas prediseñadas. Permite gestionar  los suscriptores según los intereses de y la audiencia y realiza reportes de rendimiento de lectura de correos, número de clicks generados, correos eliminados, entre otras funciones.

  • Campaign Monitor

Permite la gestión de una variedad de lista de correos la cual puede ser administrada desde una sola cuenta por diferentes usuarios categorizados bajo niveles de privilegios y funcionalidades. Cuenta con la función de un mapa mundial que determina en tiempo real la fecha y el lugar de lectura de cada correo enviado.

En Sercreativo te mostramos los diferentes beneficios del Email Marketing y su importancia al momento de fidelizar clientes a través de contenidos atractivos y concisos, así como también permite atraer nuevos suscriptores. Esta herramienta, puede llegar a convertirse en un aliado efectivo para tu empresa, contáctanos para brindarte toda la información y como podemos implementar esta herramienta para tu empresa.

 

E-Mail Marketing: Lo que debes saber para implementarlo en tu estrategia

E-Mail Marketing: Lo que debes saber para implementarlo en tu estrategia

El e-mail marketing puede aportarle mucho a tu negocio si se trabaja correctamente, a diferencia de lo que muchos puedan pensar.

Aunque creas que los correos electrónicos son una herramienta anticuada el E-mail Marketing es uno de los métodos más populares y efectivos de hacer mercadeo a través de Internet.

El e-mail tiene la tasa más elevada de ventas, la mejor media de páginas visitadas y la mejor tasa de conversión si la comparamos con la del resto de canales de marketing. No es de extrañar entonces que el volumen de mensajes anuales continúe creciendo.

Se basa en la creación y curación de una base de datos o lista de suscriptores que, con consentimiento, algunas veces no, aceptan recibir correos electrónicos con información sobre un producto, servicio, promociones o contenidos generados por la compañía, que con una estrategia bien elaborada puede alejarnos del conocido y mal afamado «Spam.

Qué es e-mail marketing

El e-mail marketing es la utilización del correo electrónico con ánimo comercial o informativo ideal para llegar al publico objetivo a través de boletines electrónicos y se diferencia de otras herramientas de marketing «tradicional» porque:

– Permite realizar una oferta personalizada y exclusiva a cada persona a través del e-mail.
– El costo del medio empleado, en este caso el correo electrónico, para hacer llegar la oferta es muy reducido. Esto significa que las empresas dejarán de estar tan concentradas en los presupuestos preocupándose más por lo que quieren decir y cuando a sus clientes o futuros clientes.
– Los resultados se pueden medir casi inmediatamente, como máximo dos días. Además, la capacidad de «testear» ofertas es casi infinita ya que se pueden introducir elementos de medida personalizados, pudiendo gestionar las campañas de una manera sencilla.

Ventajas del e-mail marketing

– Al público que lo recibe le importa su contenido ya que ha decidido recibirlo en su correo electrónico en vez de acceder mediante otros canales de comunicación corporativos.

– No requiere de una gran inversión económica. De echo, existen Diferentes herramientas que te permiten hacer campañas de e-mail marketing gratis. (Pronto publicaremos un listado con las que hemos probado hasta ahora)

– Consigue que los suscriptores estén informados de las últimas noticias, artículos y servicios y promociones de la marca.
– Genera un volumen de tráfico considerable a la web o blog corporativos, de media en torno a un 10-12% de los envíos harán clic en ella y sobre un 30% leerán su contenido.
– Es un canal idóneo para mantener informada a tu audiencia y fidelizarlos.
– Es uno de los mejores canales para vender. Con una buena estrategia se puede tener más conversiones (ventas) que en otros canales.

Como funciona el e-mail marketing

El proceso de una campaña de e-mail marketing es bastante sencillo e intervienen los siguientes elementos:

La Base de Datos:

Lo idóneo es ir generando una base de datos propia de personas con intereses en la marca a través de diferentes acciones. De nada sirve tener un gran número de suscriptores si esos registros son de personas que nunca van a adquirir los productos o servicios que ofrecemos.

La Segmentación:

Básicamente segmentar es agrupar usuarios con intereses comunes con el firme objetivo de ofrecer contenido en nuestra newsletter de interés para ese público objetivo. La consecuencia será una mejora en las estadísticas de nuestras campañas.

Los Contenidos:

En este paso elegiremos qué es lo que queremos contar a nuestra audiencia, pero tan importante es el contenido como el diseño.

La plataforma de envío:

Existen diferentes plataformas de envío, son programas que realizan todas la tareas necesarias para llevar a cabo una campaña de e-mail marketing. La mayoría suelen ser tipo “cloud”, es decir, que se accede a ellas a través de un navegador web y guardan toda la información en su propio sistema sin necesidad de almacenar nada en nuestros equipos.

El Envío y las estadísticas:

Una vez diseñada nuestra campaña procedemos a enviarla y a esperar los resultados. A diferencia con el el mail tradicional o con el envío de comunicaciones a través de nuestros gestores de correo electrónico tipo Outlook, Gmail o similar donde no tenemos información alguna de los resultados de la campaña, las plataformas de e-mail marketing suelen disponer de un panel de estadísticas que nos sirven para medir el éxito de la campaña y ayudarnos a tomar decisiones para mejorar en futuros envíos.

Formatos de e-mail marketing

Newsletter: Un newsletter:

es una publicación con fines más que todos informativos y que se caracteriza por ser enviado con cierta periodicidad (una semana, dos semanas, mensualmente). Éstos, por lo general, contienen artículos de interés sobre la marca, reseñas de sus productos, casos de éxito u otros contenidos relacionados con el ámbito en el que se desarrolla la compañía.

Mailing:

El mailing, también conocido como correo directo, es otro tipo de formato para crear campañas de E-mail Marketing. Éste es un mensaje con fines más publicitarios dedicado principalmente a promocionar productos y servicios que ofrece la marca y su gran diferencia con el Newsletter, es que además de ser enviado a listas de suscriptores de la compañía también puede ser emitido a una base de datos masiva que no pertenezca a la empresa, lo cuál no es tan recomendable pues al no ser autorizada por los usuarios que lo reciben sus estadísticas de rendimiento pueden disminuir, ya que podría ser considerada como «spam».

Ahora que sabes lo esencial, ¿no crees que es el momento de lanzarte y llevar a cabo tu primera campaña de e-mail marketing? Contáctanos y te asesoramos e implementamos todo el proceso de e-mail marketing para que tengas resultados excelentes.