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¿Cómo escoger las redes sociales adecuadas según mi empresa?

¿Cómo escoger las redes sociales adecuadas según mi empresa?

Si bien las redes sociales se han convertido en un medio de comunicación fundamental para las estrategias de publicidad y posicionamiento de las empresas, al momento de iniciar o fortalecer nuestra presencia en redes debemos tener en cuenta cuál se ajusta más a las necesidades de nuestra empresa, pues debemos priorizar aquellas que mejores resultados presenten, con el fin de atraer nuevos clientes y fidelizarlos hasta el punto en que se conviertan en seguidores y difusores de nuestra marca.

Frente a la variedad de redes sociales reconocidas en todo el mundo, debemos escoger aquellas que nos permitan generar “engagement” e interacción entre nuestra marca y los usuarios. La gran pregunta entonces es ¿Cuál o cuáles son las redes sociales más adecuadas para mi empresa? Cada red social tienes sus propósitos y formas de contenidos específicos, para responder a esta pregunta debes tener claro inicialmente cuál es el objetivo que quieres lograr con tu presencia en las redes. Entre las más destacadas podemos resaltar las funciones de las siguientes:

 

Facebook

Aquí puedes generar relaciones interactivas con tus clientes por medio de fotos, vídeos y comentarios. Actualmente, esta es la red social que cuenta con más usuarios con 1500 millones de usuarios activos. Es la red social indicada para aquellas empresas que busquen una conexión cercana con su audiencia a través de las conversaciones generadas para y con tu audiencia

Además, Facebook posee una variedad de aplicativos para el manejo de comunidades y su debido monitoreo de toda la actividad que se realice en la página. Con “Facebook Insights” puedes obtener información del movimiento tanto de tus publicaciones como de tus seguidores, el cual te brinda información detallada acerca de las publicaciones que obtienen mejor recepción y alcance.

 

Twitter

Esta red se destaca por la brevedad de sus mensajes con un límite de 280 caracteres, lo que le otorga la característica de generar contenido asertivo e inmediato. Para el posicionamiento de la marca, se utilizan los “hashtags” con el fin de compartir contenido y tendencias para la facilidad de búsqueda por parte del usuario, ideal para encontrar temas en tendencia y acontecimientos de última hora. Esta red social también cuenta con la herramienta de seguimiento de actividad de la respectiva publicación y su alcance dentro de los más de 320 millones de usuarios en ella.

LinkedIn

Es la red social para profesionales y el mundo laboral con más de 100 millones de usuarios la cual brinda la posibilidad de relacionarte con marcas y compañías ya sea para edificar una red de contactos y clientes potenciales, o iniciar, reforzar negocios y encontrar ofertas de empleo. Ideal para empresas que busquen posicionarse en su sector, vincularse con sus empleados y promover una imagen corporativa fuerte.

 

YouTube

Esta es la red social de los productos audiovisuales por naturaleza. Aquí prevalecen los tutoriales, videos blogs, presentaciones de vídeo y spots de vídeo publicitarios, ideal para empresas cuyo producto o servicio logre promocionarse a través de lo audiovisual. Un factor importante, es que la empresa cuente con los recursos materiales y el talento humano para realizar vídeos de calidad y eficaces según la empresa y su tipo de clientes.

 

Instagram

Con más de 400 millones de usuarios en su plataforma, ideal para marcas que generen material gráfico con frecuencia y que busquen generar una relación cercana con sus usuarios por medio de imágenes y videos instantáneos, además de filtros para hacer única tu experiencia y tus fotos. Asimismo, Instagram también cuenta con una herramienta de seguimiento para toda la actividad, publicaciones e interacción con los seguidores de tu página.

 

Pinterest

Se podría decir que esta red social es la más artística y visual, con aproximadamente más de 100 millones de usuarios, esta plataforma permite la creación de imágenes creativas de alta calidad, clasificadas en “tableros temáticos”. Ideal para productos o servicios en los que predomine lo visual tal como la moda, editoriales, fotografía, gastronomía, diseño, entre otros.

 

Además de la variedad de redes sociales que podemos encontrar hoy en día, no debemos olvidar que para que nuestro objetivo de redes se cumpla, debemos planificar estrategias de marketing en redes y publicar contenidos periódicamente. Sin embargo, todo depende de la finalidad de tu empresa, su producto o servicio y tu público objetivo al cual quieres alcanzar.

Empezar o reforzar nuestra marca en el universo social es más complejo que actualizar estados y postear fotos y vídeos. Por esta razón, Sercreativo te enseñará algunos tips a través de nuestras redes que lograrán enriquecer tu experiencia en las plataformas digitales.

12 Tendencias de Marketing Digital 2020 que ya deberías estar implementando en tu empresa

12 Tendencias de Marketing Digital 2020 que ya deberías estar implementando en tu empresa

Conocer las Tendencias de Marketing Digital para este 2020 es una buena forma de empezar a plantear una buena estrategia de marketing para este nuevo año.

En Sercreativo tenemos como propósito para este nuevo año compartir contenido que sea de mucho valor para nuestros clientes, amigos y seguidores esto con el fin de que inicien el año con el pie derecho, tengan conocimiento sobre lo que sucede en el universo que es el marketing digital y sobre todo, qué de lo que sucede en el marketing digital se puede ir sumando a sus estrategias digitales de acuerdo a sus necesidades.

Consideramos que es de vital importancia iniciar el año conociendo cuales son las tendencias que toman más fuerza para este 2020 y teniendo en cuenta el perfil de nuestros clientes hemos listados las que pueden ser más relevantes para ellos.

12 Tendencias de Marketing Digital 2020

1. Video Marketing

El contenido seguirá siendo el rey, pero deberá ser en vídeo y con subtítulos.

A los usuarios les encanta consumir contenido desde sus computadoras o desde sus dispositivos móviles pero les gusta mucho más si este es en formato de video tanto así que el material audiovisual supone ya un 78% de todo el contenido que se consume en internet, algo que no se debe pasar por alto.

En los diferentes formatos de contenido el video seguirá siendo el rey, tanto para contenido web, cómo posts del blog o redes sociales, pero ahora se le suma una característica y es que ahora los videos deben incluir subtítulos, ya que la mayor parte de ellos se consumirá desde dispositivos móviles y probablemente sin audio, incluir subtítulos a los videos también es recomendable para que la experiencia del usuario sea satisfactoria y accesible, fomentando así la inclusividad.

2. SEO Local

Si tu empresa tiene un local físico realizar estrategias de SEO local será imprescindible en este 2020. Teniendo en cuenta que el SEO Local son un conjunto de técnicas dirigidas a aumentar la visibilidad de una página web o eCommerce en los resultados de búsquedas mostrando información relevante a los usuarios en función de la ubicación geográfica actual desde donde se realice la búsqueda.

Google My Business es el gran aliado para conseguir mayor visibilidad en los resultados de búsqueda de Google al implementar SEO local en tu negocio. Esto se debe a que tus clientes podrán dejar reseñas que se visualizarán en las búsquedas locales.

Cuando tienes competencia en tu área geográfica debes centrar tu atención en este punto y realizar un buen trabajo de posicionamiento SEO, logrando buenas opiniones para atraer nuevos consumidores. Este será un aspecto fundamental a trabajar este año si queremos aparecer en las primeras posiciones de google.

3. Logos flexibles y dinámicos

Actualmente las diferentes plataformas nos ofrecen una amplia variedad de formatos y soportes en los que se integran las marcas que hará que en este 2020 se extienda una tendencia que comenzó en 2019: la flexibilización de los logotipos.

Se trata de establecer formatos dinámicos que se extiendan, acorten y adapten a diferentes medios, ya sea por partes o de forma completa. Así marcas como Dunkin Donuts o Mastercard ya han empezado a implementar este tipo de estrategias  que les permiten ampliar sus posibilidades de comunicación.

4. Inteligencia artificial y chatbots.

Los primeros chatbots permitieron a las empresas abordar las inquietudes de los usuarios sin intervención humana, reduciendo los tiempos de espera del servicio para clientes con necesidades más complejas.
Actualmente los chatbots se han convertido en el mejor canal de comunicación entre cliente y la empresa, ya que al programarlos y revisar los datos de forma constante se convierten asistentes virtuales que por medio de la IA, brindando un servicio de atención al cliente inmediato y eficiente, mejorando así el proceso de decisión de compra.

Se calcula que este año un 80% de las empresas desea incorporar chatbots a sus servicios, por lo que es probable que comencemos a ver un impulso para los bots con capacidades más avanzadas, incluida la de mantener conversaciones por teléfono con una voz similar a la humana y la de reconocer y ayudar con consultas más complejas.

5. Calidad de la página de destino

A medida que se implementan las mejoras de la tecnología 5G y las áreas de wifi se vuelven más habituales, el tiempo y la calidad de carga de la web serán cada vez más importantes para obtener buena puntuación sobre la calidad en buscadores, además las páginas de destino deben optimizarse específicamente para la experiencia móvil ya que según google las búsquedas desde estos dispositivos representan más de la mitad del tráfico generado desde este buscador.

Para garantizar un enfoque de marketing omnicanal coherente el tiempo de carga ideal debería ser de tres segundos o menos, porque si es más largo se corre el riesgo de que los usuarios reboten (salgan de la web sin realizar ninguna acción), además de mostrarse en posiciones más bajas en comparación con los anunciantes de la competencia con velocidades más rápidas.

6. Captar la atención con redes sociales

La popularidad de las nuevas redes sociales, como Tik Tok, puede ser una forma de llegar al segmento joven. De hecho, ha permitido que las marcas atraigan la atención de las nuevas generaciones, pasando del marketing tradicional y directo a la autenticidad de la marca.

En este sentido, las empresas necesitan atraer a los usuarios o seguidores más afines a la compañía y de esta misma forma ofrecerles contenido que les sea de valor.

También es importante que las empresas empiecen a participar de forma activa en las conversaciones con los usuarios, con el objetivo de generar mayor afinidad con su comunidad.

 

7. La confianza que genera tener una página web.

Un informe sobre entornos digitales para emprendedores y pequeñas empresas realizado en europa revela que el 23% de los consumidores encuestados confía menos en una compañía que no tenga página web. Así, es de vital importancia para las pequeñas empresas y emprendedores contar con presencia online.

Contar con páginas donde incluyas un encabezado y pie de página en los que muestres la dirección completa de tu empresa, fotografías reales y no de stock, información de contacto, enlaces rápidos a la página de tus productos y servicios, así como un resumen de tu descripción serán de mucha ayuda para demostrar la legitimidad de tu empresa.

8. Los pequeños e-commerce crecen como solución a la falta de tiempo de los clientes.

En la actualidad las personas tenemos cada vez menos tiempo, vivimos contrarreloj. Por ello, las herramientas digitales se han convertido en un gran aliado a la hora de llevar a cabo actividades tan cotidianas como hacer la compra, tanto que cerca del 69% de los usuarios compra online, aunque la tienda esté cerca. Con esto y con la confianza del cliente, creada en el establecimiento físico, o la posibilidad de hacer un pedido online y recogerlo en persona son valores diferenciales frente a las grandes tiendas.

9. Microinfluencers

La importancia de los influencers en las estrategias de marketing se ha disparado en los últimos años, así como la diversificación de los mismos hacia diferentes sectores, pero también tipologías. Youtubers, Instagramers, Ticktokers etc, dan soluciones efectivas a problemas del día a día, aportar consejos, pero sobre todo generando contenidos de entretenimiento para sus audiencias.

Ahora bien, lo que de verdad ha revolucionado el marketing de influencia en el último año han sido precisamente los microinfluencers (entre 1.000 y 10.000 seguidores). Los usuarios se están dando cuenta de que generan muchísima más empatía que las grandes celebridades, a quienes tampoco les está fallando su estrategia como movilizadores de grandes masas. Por eso, han cobrado especial interés las campañas con microinfluencers, llegando a una audiencia más concreta y fiel.

10. Interacción en historias

Conocer las tendencias en Instagram para 2020 te puede ayudar como marca en la comercialización de contenido y la publicidad pagada. Y, al mismo tiempo, en la comunicación y en el servicio al cliente.

Instagram favorece la interacción y la narración de historias, en esto es bastante diferente de otras plataformas de social media orientadas a las noticias. Por esta razón, se ha convertido en uno de los mejores canales de distribución de contenido para las marcas.

Instagram Stories se ha convertido en uno de los elementos más importantes de la plataforma desde su lanzamiento. Sin duda, es perfecto para los anunciantes que necesitan comunicar mensajes directos a sus audiencias.

11. Podcast

Este formato tuvo un gran crecimiento en la generación de contenido este año… Spotify reportó más de 500 mil podcasts en su plataforma y que el consumo del mismo aumentó 50% en el año 2019.

Este tipo de contenido abre muchas posibilidades para que las marcas personales y comerciales puedan interactuar con sus consumidores, ya que tiene la ventaja de ser escuchado mientras atiendes otro asunto, sin necesidad de ver la pantalla, hoy día los usuarios están realizando diferentes tareas.

12. Departamentos Externos de Marketing Digital

En los últimos años muchas marcas se han apresurado a incursionar en el mundo digital realizando acciones de marketing en algunos casos de forma empírica y en el mejor de los casos con el apoyo de community managers que han logrado encarrilar correctamente a estas empresas en una buena comunicación con sus usuarios en redes sociales. Pero los likes no pagan las cuentas, y es ahí donde los esfuerzos de marketing deben ser mayores, el community manager se ve asfixiado y las marcas esperan que tengan un retorno de inversión (ROI).

Es ahí donde entran a figurar los departamentos externos de marketing digital ya que muchas veces estas empresas no pueden permitirse tener un departamento de marketing interno y algunas no están en capacidad de costear ni un pequeño equipo que cumpla con algunas funciones de marketing, desconociendo que en la actualidad, no es necesario si quiera que este departamento con profesionales en diferentes áreas esté dentro de la empresa.

Las agencias de marketing digital pueden funcionar como departamento de marketing externos para empresas que no lo tienen, donde aportar rápidamente ideas, estrategia y una forma definida de trabajar. Pero también pueden suponer una gran ventaja para empresas que ya lo tienen, puesto que pueden ayudar a potenciar el rendimiento o complementarlo, desarrollando y lanzando nuevas acciones.

Este modelo de departamentos de marketing externos supone una reducción significativa de costos fijos, pues se eliminan cargas laborales y prestacionales como nóminas o seguros sociales. Únicamente unas facturas con base a trabajos solicitados que se pueden contratar y cancelar, generalmente en cualquier momento.

Espero que estas tendencias del Marketing Digital para este 2020 te ayuden a planificar tus esfuerzos de marketing y los movimientos de tu estrategia de marca.

Página Web: 4 Razones comprobadas de por qué su empresa necesita tener una

Página Web: 4 Razones comprobadas de por qué su empresa necesita tener una

Una Página Web normalmente es la primera interacción que sus clientes potenciales tienen con tu empresa, y es el lugar donde deben confluir todos tus esfuerzos de marketing online.

Una página web debemos verla como una sucursal de nuestra empresa abierta permanentemente. Esta sucursal estará disponible día y noche, así llueva o haga sol, promoviendo su negocio, sus servicios y atendiendo a sus clientes potenciales como también a los clientes actuales.

A continuación te compartiré 4 razones por las cuales su empresa necesita tener una página web.

  • Es lo primero que la gente hace, buscar en Internet.

Qué pasa si alguien está buscando el servicio o producto que tu empresa ofrece y no puede encontrarlo porque no está ahí.

  • Tu competencia probablemente ya tenga una página web.

Imagina que uno de tus clientes te esté buscando o está buscando el producto o servicio que ofreces pero termina encontrando la página web de su competencia y los llama a ellos en vez de a ti. Eso es muy grave.

El costo de no tener un sitio web es mucho más alto que el costo de tener uno.

  • El Reflejo de tu marca también en internet

Un sitio web es una excelente oportunidad para mostrar lo que es, lo que haces, y lo que representa tu marca. Además de eso, puede ayudar a construir credibilidad y presencia en línea.

  • Construir una relación con sus clientes

Una página web puede ayudar a tus clientes a sentirse conectados con tu empresa. Al proporcionar información de contacto, enlaces sociales, y formulario de contacto está a un paso de interactuar con ellos.

La página web representa en internet, es tu imagen, es la primera impresión que vas a causar, no te conformes con cualquier cosa.

¿Ya tu empresa tiene página web pero no vez resultados a través de ella? Te invito a leer este artículo.

Whatsapp Business y los beneficios que tiene para tu empresa

Whatsapp Business y los beneficios que tiene para tu empresa

WhatsApp Business al igual que la versión que «todo usamos», permite interactuar con los clientes en forma de chat y un poco más.

En Sercreativo hemos probado Whatsapp Business, la solución de Whatsapp para las empresas y te contamos cómo puedes gestionar la comunicación con tus clientes desde tu móvil y de forma profesional.

Whatsapp business sigue siendo la aplicación de mensajería gratuita que conocemos, pero ahora con una versión desarrollada especialmente para pequeñas y medianas empresas, con una interfaz muy similar a versión para usuarios.

Seguro También te interesa:

Lo que debes saber sobre su instalación.

  • Whatsapp business se instala igual que cualquier otra aplicación; descargandose directamente desde la tienda de aplicaciones.
  • Si tienes dos móviles, uno personal y otro de empresa, no hay problema. Instalas una app en cada uno.
  • Si sólo tienes un smartphone, tienes que ver si tu celular permite tener hasta dos tarjetas con dos números de teléfonos. En ese caso, sólo tendrías dejar el número personal para el whatsapp de usuario, y el otro número (el de empresa) para Whatsapp Business. Es la opción más recomendable.
  • Si sólo cuentas con un único número de teléfono, puedes trabajar con Whatsapp Business y seguir hablando con tus amigos y familiares, ya que tus viejos contactos y grupos se mantienen. Eso no te afectará. Además, en la configuración de cuenta puedes indicar que sólo reciban mensajes automatizados aquellos contactos que no estén guardados en tu agenda telefónica.

¿Qué beneficios tiene Whatsapp Business para mi empresa?

Bueno ahora que ya conocimos un poco sobre qué es y cómo es su configuración, veamos porque debemos dar el salto a usar esta versión de la aplicación en nuestras empresas o negocios si ya venimos gestionando la comunicación con nuestros clientes desde esta herramienta.

  • Contar con perfil de tu empresas: en esta sección puedes incluir información relevante para tus clientes, como tu dirección, descripción de negocio, correo electrónico, página web, horario comercial.
  • Configurar mensajes automatizados: podrás establece un mensaje de ausencia cuando no estés disponible para que tus clientes sepan cuándo podrás responderles. También puedes crear un mensaje de bienvenida para presentar tu negocio a tus clientes.
  • Crear respuestas rápidas: las respuestas rápidas te permiten guardar y volver a utilizar los mensajes que envías de manera frecuente y así poder responder a preguntas de forma más rápida.
  • Etiquetas: Organiza tus contactos o chats con etiquetas para poder encontrarlos fácilmente. En Whatsapp Business vienen algunas etiquetas ya preestablecidas, aunque puedes cambiarlas por las que desees.
  • Estadísticas de mensajes: podrás ver información tu actividad, como la cantidad de mensajes que se entregaron, enviaron y leyeron exitosamente.

 

Estos son algunos de los beneficios que nos ofrece whatsapp business, compartenos que tal te parece esta herramienta y si ya la estas usando cuéntanos como te ha ido.

Gracias por leer esta publicación, no olvides compartirla.

E-Mail Marketing: Lo que debes saber para implementarlo en tu estrategia

E-Mail Marketing: Lo que debes saber para implementarlo en tu estrategia

El e-mail marketing puede aportarle mucho a tu negocio si se trabaja correctamente, a diferencia de lo que muchos puedan pensar.

Aunque creas que los correos electrónicos son una herramienta anticuada el E-mail Marketing es uno de los métodos más populares y efectivos de hacer mercadeo a través de Internet.

El e-mail tiene la tasa más elevada de ventas, la mejor media de páginas visitadas y la mejor tasa de conversión si la comparamos con la del resto de canales de marketing. No es de extrañar entonces que el volumen de mensajes anuales continúe creciendo.

Se basa en la creación y curación de una base de datos o lista de suscriptores que, con consentimiento, algunas veces no, aceptan recibir correos electrónicos con información sobre un producto, servicio, promociones o contenidos generados por la compañía, que con una estrategia bien elaborada puede alejarnos del conocido y mal afamado «Spam.

Qué es e-mail marketing

El e-mail marketing es la utilización del correo electrónico con ánimo comercial o informativo ideal para llegar al publico objetivo a través de boletines electrónicos y se diferencia de otras herramientas de marketing «tradicional» porque:

– Permite realizar una oferta personalizada y exclusiva a cada persona a través del e-mail.
– El costo del medio empleado, en este caso el correo electrónico, para hacer llegar la oferta es muy reducido. Esto significa que las empresas dejarán de estar tan concentradas en los presupuestos preocupándose más por lo que quieren decir y cuando a sus clientes o futuros clientes.
– Los resultados se pueden medir casi inmediatamente, como máximo dos días. Además, la capacidad de «testear» ofertas es casi infinita ya que se pueden introducir elementos de medida personalizados, pudiendo gestionar las campañas de una manera sencilla.

Ventajas del e-mail marketing

– Al público que lo recibe le importa su contenido ya que ha decidido recibirlo en su correo electrónico en vez de acceder mediante otros canales de comunicación corporativos.

– No requiere de una gran inversión económica. De echo, existen Diferentes herramientas que te permiten hacer campañas de e-mail marketing gratis. (Pronto publicaremos un listado con las que hemos probado hasta ahora)

– Consigue que los suscriptores estén informados de las últimas noticias, artículos y servicios y promociones de la marca.
– Genera un volumen de tráfico considerable a la web o blog corporativos, de media en torno a un 10-12% de los envíos harán clic en ella y sobre un 30% leerán su contenido.
– Es un canal idóneo para mantener informada a tu audiencia y fidelizarlos.
– Es uno de los mejores canales para vender. Con una buena estrategia se puede tener más conversiones (ventas) que en otros canales.

Como funciona el e-mail marketing

El proceso de una campaña de e-mail marketing es bastante sencillo e intervienen los siguientes elementos:

La Base de Datos:

Lo idóneo es ir generando una base de datos propia de personas con intereses en la marca a través de diferentes acciones. De nada sirve tener un gran número de suscriptores si esos registros son de personas que nunca van a adquirir los productos o servicios que ofrecemos.

La Segmentación:

Básicamente segmentar es agrupar usuarios con intereses comunes con el firme objetivo de ofrecer contenido en nuestra newsletter de interés para ese público objetivo. La consecuencia será una mejora en las estadísticas de nuestras campañas.

Los Contenidos:

En este paso elegiremos qué es lo que queremos contar a nuestra audiencia, pero tan importante es el contenido como el diseño.

La plataforma de envío:

Existen diferentes plataformas de envío, son programas que realizan todas la tareas necesarias para llevar a cabo una campaña de e-mail marketing. La mayoría suelen ser tipo “cloud”, es decir, que se accede a ellas a través de un navegador web y guardan toda la información en su propio sistema sin necesidad de almacenar nada en nuestros equipos.

El Envío y las estadísticas:

Una vez diseñada nuestra campaña procedemos a enviarla y a esperar los resultados. A diferencia con el el mail tradicional o con el envío de comunicaciones a través de nuestros gestores de correo electrónico tipo Outlook, Gmail o similar donde no tenemos información alguna de los resultados de la campaña, las plataformas de e-mail marketing suelen disponer de un panel de estadísticas que nos sirven para medir el éxito de la campaña y ayudarnos a tomar decisiones para mejorar en futuros envíos.

Formatos de e-mail marketing

Newsletter: Un newsletter:

es una publicación con fines más que todos informativos y que se caracteriza por ser enviado con cierta periodicidad (una semana, dos semanas, mensualmente). Éstos, por lo general, contienen artículos de interés sobre la marca, reseñas de sus productos, casos de éxito u otros contenidos relacionados con el ámbito en el que se desarrolla la compañía.

Mailing:

El mailing, también conocido como correo directo, es otro tipo de formato para crear campañas de E-mail Marketing. Éste es un mensaje con fines más publicitarios dedicado principalmente a promocionar productos y servicios que ofrece la marca y su gran diferencia con el Newsletter, es que además de ser enviado a listas de suscriptores de la compañía también puede ser emitido a una base de datos masiva que no pertenezca a la empresa, lo cuál no es tan recomendable pues al no ser autorizada por los usuarios que lo reciben sus estadísticas de rendimiento pueden disminuir, ya que podría ser considerada como «spam».

Ahora que sabes lo esencial, ¿no crees que es el momento de lanzarte y llevar a cabo tu primera campaña de e-mail marketing? Contáctanos y te asesoramos e implementamos todo el proceso de e-mail marketing para que tengas resultados excelentes.