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12 Tendencias de Marketing Digital 2020 que ya deberías estar implementando en tu empresa

12 Tendencias de Marketing Digital 2020 que ya deberías estar implementando en tu empresa

Conocer las Tendencias de Marketing Digital para este 2020 es una buena forma de empezar a plantear una buena estrategia de marketing para este nuevo año.

En Sercreativo tenemos como propósito para este nuevo año compartir contenido que sea de mucho valor para nuestros clientes, amigos y seguidores esto con el fin de que inicien el año con el pie derecho, tengan conocimiento sobre lo que sucede en el universo que es el marketing digital y sobre todo, qué de lo que sucede en el marketing digital se puede ir sumando a sus estrategias digitales de acuerdo a sus necesidades.

Consideramos que es de vital importancia iniciar el año conociendo cuales son las tendencias que toman más fuerza para este 2020 y teniendo en cuenta el perfil de nuestros clientes hemos listados las que pueden ser más relevantes para ellos.

12 Tendencias de Marketing Digital 2020

1. Video Marketing

El contenido seguirá siendo el rey, pero deberá ser en vídeo y con subtítulos.

A los usuarios les encanta consumir contenido desde sus computadoras o desde sus dispositivos móviles pero les gusta mucho más si este es en formato de video tanto así que el material audiovisual supone ya un 78% de todo el contenido que se consume en internet, algo que no se debe pasar por alto.

En los diferentes formatos de contenido el video seguirá siendo el rey, tanto para contenido web, cómo posts del blog o redes sociales, pero ahora se le suma una característica y es que ahora los videos deben incluir subtítulos, ya que la mayor parte de ellos se consumirá desde dispositivos móviles y probablemente sin audio, incluir subtítulos a los videos también es recomendable para que la experiencia del usuario sea satisfactoria y accesible, fomentando así la inclusividad.

2. SEO Local

Si tu empresa tiene un local físico realizar estrategias de SEO local será imprescindible en este 2020. Teniendo en cuenta que el SEO Local son un conjunto de técnicas dirigidas a aumentar la visibilidad de una página web o eCommerce en los resultados de búsquedas mostrando información relevante a los usuarios en función de la ubicación geográfica actual desde donde se realice la búsqueda.

Google My Business es el gran aliado para conseguir mayor visibilidad en los resultados de búsqueda de Google al implementar SEO local en tu negocio. Esto se debe a que tus clientes podrán dejar reseñas que se visualizarán en las búsquedas locales.

Cuando tienes competencia en tu área geográfica debes centrar tu atención en este punto y realizar un buen trabajo de posicionamiento SEO, logrando buenas opiniones para atraer nuevos consumidores. Este será un aspecto fundamental a trabajar este año si queremos aparecer en las primeras posiciones de google.

3. Logos flexibles y dinámicos

Actualmente las diferentes plataformas nos ofrecen una amplia variedad de formatos y soportes en los que se integran las marcas que hará que en este 2020 se extienda una tendencia que comenzó en 2019: la flexibilización de los logotipos.

Se trata de establecer formatos dinámicos que se extiendan, acorten y adapten a diferentes medios, ya sea por partes o de forma completa. Así marcas como Dunkin Donuts o Mastercard ya han empezado a implementar este tipo de estrategias  que les permiten ampliar sus posibilidades de comunicación.

4. Inteligencia artificial y chatbots.

Los primeros chatbots permitieron a las empresas abordar las inquietudes de los usuarios sin intervención humana, reduciendo los tiempos de espera del servicio para clientes con necesidades más complejas.
Actualmente los chatbots se han convertido en el mejor canal de comunicación entre cliente y la empresa, ya que al programarlos y revisar los datos de forma constante se convierten asistentes virtuales que por medio de la IA, brindando un servicio de atención al cliente inmediato y eficiente, mejorando así el proceso de decisión de compra.

Se calcula que este año un 80% de las empresas desea incorporar chatbots a sus servicios, por lo que es probable que comencemos a ver un impulso para los bots con capacidades más avanzadas, incluida la de mantener conversaciones por teléfono con una voz similar a la humana y la de reconocer y ayudar con consultas más complejas.

5. Calidad de la página de destino

A medida que se implementan las mejoras de la tecnología 5G y las áreas de wifi se vuelven más habituales, el tiempo y la calidad de carga de la web serán cada vez más importantes para obtener buena puntuación sobre la calidad en buscadores, además las páginas de destino deben optimizarse específicamente para la experiencia móvil ya que según google las búsquedas desde estos dispositivos representan más de la mitad del tráfico generado desde este buscador.

Para garantizar un enfoque de marketing omnicanal coherente el tiempo de carga ideal debería ser de tres segundos o menos, porque si es más largo se corre el riesgo de que los usuarios reboten (salgan de la web sin realizar ninguna acción), además de mostrarse en posiciones más bajas en comparación con los anunciantes de la competencia con velocidades más rápidas.

6. Captar la atención con redes sociales

La popularidad de las nuevas redes sociales, como Tik Tok, puede ser una forma de llegar al segmento joven. De hecho, ha permitido que las marcas atraigan la atención de las nuevas generaciones, pasando del marketing tradicional y directo a la autenticidad de la marca.

En este sentido, las empresas necesitan atraer a los usuarios o seguidores más afines a la compañía y de esta misma forma ofrecerles contenido que les sea de valor.

También es importante que las empresas empiecen a participar de forma activa en las conversaciones con los usuarios, con el objetivo de generar mayor afinidad con su comunidad.

 

7. La confianza que genera tener una página web.

Un informe sobre entornos digitales para emprendedores y pequeñas empresas realizado en europa revela que el 23% de los consumidores encuestados confía menos en una compañía que no tenga página web. Así, es de vital importancia para las pequeñas empresas y emprendedores contar con presencia online.

Contar con páginas donde incluyas un encabezado y pie de página en los que muestres la dirección completa de tu empresa, fotografías reales y no de stock, información de contacto, enlaces rápidos a la página de tus productos y servicios, así como un resumen de tu descripción serán de mucha ayuda para demostrar la legitimidad de tu empresa.

8. Los pequeños e-commerce crecen como solución a la falta de tiempo de los clientes.

En la actualidad las personas tenemos cada vez menos tiempo, vivimos contrarreloj. Por ello, las herramientas digitales se han convertido en un gran aliado a la hora de llevar a cabo actividades tan cotidianas como hacer la compra, tanto que cerca del 69% de los usuarios compra online, aunque la tienda esté cerca. Con esto y con la confianza del cliente, creada en el establecimiento físico, o la posibilidad de hacer un pedido online y recogerlo en persona son valores diferenciales frente a las grandes tiendas.

9. Microinfluencers

La importancia de los influencers en las estrategias de marketing se ha disparado en los últimos años, así como la diversificación de los mismos hacia diferentes sectores, pero también tipologías. Youtubers, Instagramers, Ticktokers etc, dan soluciones efectivas a problemas del día a día, aportar consejos, pero sobre todo generando contenidos de entretenimiento para sus audiencias.

Ahora bien, lo que de verdad ha revolucionado el marketing de influencia en el último año han sido precisamente los microinfluencers (entre 1.000 y 10.000 seguidores). Los usuarios se están dando cuenta de que generan muchísima más empatía que las grandes celebridades, a quienes tampoco les está fallando su estrategia como movilizadores de grandes masas. Por eso, han cobrado especial interés las campañas con microinfluencers, llegando a una audiencia más concreta y fiel.

10. Interacción en historias

Conocer las tendencias en Instagram para 2020 te puede ayudar como marca en la comercialización de contenido y la publicidad pagada. Y, al mismo tiempo, en la comunicación y en el servicio al cliente.

Instagram favorece la interacción y la narración de historias, en esto es bastante diferente de otras plataformas de social media orientadas a las noticias. Por esta razón, se ha convertido en uno de los mejores canales de distribución de contenido para las marcas.

Instagram Stories se ha convertido en uno de los elementos más importantes de la plataforma desde su lanzamiento. Sin duda, es perfecto para los anunciantes que necesitan comunicar mensajes directos a sus audiencias.

11. Podcast

Este formato tuvo un gran crecimiento en la generación de contenido este año… Spotify reportó más de 500 mil podcasts en su plataforma y que el consumo del mismo aumentó 50% en el año 2019.

Este tipo de contenido abre muchas posibilidades para que las marcas personales y comerciales puedan interactuar con sus consumidores, ya que tiene la ventaja de ser escuchado mientras atiendes otro asunto, sin necesidad de ver la pantalla, hoy día los usuarios están realizando diferentes tareas.

12. Departamentos Externos de Marketing Digital

En los últimos años muchas marcas se han apresurado a incursionar en el mundo digital realizando acciones de marketing en algunos casos de forma empírica y en el mejor de los casos con el apoyo de community managers que han logrado encarrilar correctamente a estas empresas en una buena comunicación con sus usuarios en redes sociales. Pero los likes no pagan las cuentas, y es ahí donde los esfuerzos de marketing deben ser mayores, el community manager se ve asfixiado y las marcas esperan que tengan un retorno de inversión (ROI).

Es ahí donde entran a figurar los departamentos externos de marketing digital ya que muchas veces estas empresas no pueden permitirse tener un departamento de marketing interno y algunas no están en capacidad de costear ni un pequeño equipo que cumpla con algunas funciones de marketing, desconociendo que en la actualidad, no es necesario si quiera que este departamento con profesionales en diferentes áreas esté dentro de la empresa.

Las agencias de marketing digital pueden funcionar como departamento de marketing externos para empresas que no lo tienen, donde aportar rápidamente ideas, estrategia y una forma definida de trabajar. Pero también pueden suponer una gran ventaja para empresas que ya lo tienen, puesto que pueden ayudar a potenciar el rendimiento o complementarlo, desarrollando y lanzando nuevas acciones.

Este modelo de departamentos de marketing externos supone una reducción significativa de costos fijos, pues se eliminan cargas laborales y prestacionales como nóminas o seguros sociales. Únicamente unas facturas con base a trabajos solicitados que se pueden contratar y cancelar, generalmente en cualquier momento.

Espero que estas tendencias del Marketing Digital para este 2020 te ayuden a planificar tus esfuerzos de marketing y los movimientos de tu estrategia de marca.