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12 Tendencias de Marketing Digital PostCovid-19 para tu empresa

12 Tendencias de Marketing Digital PostCovid-19 para tu empresa

Conocer las Tendencias de Marketing Digital PostCovid-19 es una buena forma de plantear una buena estrategia de marketing durante y después que la cuarentena en tu empresa.

En Sercreativo tenemos como propósito compartir contenido que sea de mucho valor para nuestros clientes, amigos y seguidores esto con el fin de que inicien el año con el pie derecho, tengan conocimiento sobre lo que sucede en el universo que es el marketing digital y sobre todo, qué de lo que sucede en el marketing digital se puede ir sumando a sus estrategias digitales de acuerdo a sus necesidades.

Consideramos que es de vital importancia iniciar el año conociendo cuales son las tendencias que toman más fuerza durante esta pandemia y teniendo en cuenta el perfil de nuestros clientes hemos listados las que pueden ser más relevantes para ellos.

12 Tendencias de Marketing Digital PostCovid-19

1. Video Marketing

El contenido seguirá siendo el rey, pero deberá ser en vídeo y con subtítulos.

A los usuarios les encanta consumir contenido desde sus computadoras o desde sus dispositivos móviles pero les gusta mucho más si este es en formato de video tanto así que el material audiovisual supone ya un 78% de todo el contenido que se consume en internet, algo que no se debe pasar por alto.

En los diferentes formatos de contenido el video seguirá siendo el rey, tanto para contenido web, cómo posts del blog o redes sociales, pero ahora se le suma una característica y es que ahora los videos deben incluir subtítulos, ya que la mayor parte de ellos se consumirá desde dispositivos móviles y probablemente sin audio, incluir subtítulos a los videos también es recomendable para que la experiencia del usuario sea satisfactoria y accesible, fomentando así la inclusividad.

2. SEO Local

Si tu empresa tiene un local físico realizar estrategias de SEO local será imprescindible en este 2020. Teniendo en cuenta que el SEO Local son un conjunto de técnicas dirigidas a aumentar la visibilidad de una página web o eCommerce en los resultados de búsquedas mostrando información relevante a los usuarios en función de la ubicación geográfica actual desde donde se realice la búsqueda.

Google My Business es el gran aliado para conseguir mayor visibilidad en los resultados de búsqueda de Google al implementar SEO local en tu negocio. Esto se debe a que tus clientes podrán dejar reseñas que se visualizarán en las búsquedas locales.

Cuando tienes competencia en tu área geográfica debes centrar tu atención en este punto y realizar un buen trabajo de posicionamiento SEO, logrando buenas opiniones para atraer nuevos consumidores. Este será un aspecto fundamental a trabajar este año si queremos aparecer en las primeras posiciones de google.

3. Logos flexibles y dinámicos

Actualmente las diferentes plataformas nos ofrecen una amplia variedad de formatos y soportes en los que se integran las marcas que hará que en este 2020 se extienda una tendencia que comenzó en 2019: la flexibilización de los logotipos.

Se trata de establecer formatos dinámicos que se extiendan, acorten y adapten a diferentes medios, ya sea por partes o de forma completa. Así marcas como Dunkin Donuts o Mastercard ya han empezado a implementar este tipo de estrategias  que les permiten ampliar sus posibilidades de comunicación.

 

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4. Inteligencia artificial y chatbots.

Los primeros chatbots permitieron a las empresas abordar las inquietudes de los usuarios sin intervención humana, reduciendo los tiempos de espera del servicio para clientes con necesidades más complejas.
Actualmente los chatbots se han convertido en el mejor canal de comunicación entre cliente y la empresa, ya que al programarlos y revisar los datos de forma constante se convierten asistentes virtuales que por medio de la IA, brindando un servicio de atención al cliente inmediato y eficiente, mejorando así el proceso de decisión de compra.

Se calcula que este año un 80% de las empresas desea incorporar chatbots a sus servicios, por lo que es probable que comencemos a ver un impulso para los bots con capacidades más avanzadas, incluida la de mantener conversaciones por teléfono con una voz similar a la humana y la de reconocer y ayudar con consultas más complejas.

5. Calidad de la página de destino

A medida que se implementan las mejoras de la tecnología 5G y las áreas de wifi se vuelven más habituales, el tiempo y la calidad de carga de la web serán cada vez más importantes para obtener buena puntuación sobre la calidad en buscadores, además las páginas de destino deben optimizarse específicamente para la experiencia móvil ya que según google las búsquedas desde estos dispositivos representan más de la mitad del tráfico generado desde este buscador.

Para garantizar un enfoque de marketing omnicanal coherente el tiempo de carga ideal debería ser de tres segundos o menos, porque si es más largo se corre el riesgo de que los usuarios reboten (salgan de la web sin realizar ninguna acción), además de mostrarse en posiciones más bajas en comparación con los anunciantes de la competencia con velocidades más rápidas.

6. Captar la atención con redes sociales

La popularidad de las nuevas redes sociales, como Tik Tok, puede ser una forma de llegar al segmento joven. De hecho, ha permitido que las marcas atraigan la atención de las nuevas generaciones, pasando del marketing tradicional y directo a la autenticidad de la marca.

En este sentido, las empresas necesitan atraer a los usuarios o seguidores más afines a la compañía y de esta misma forma ofrecerles contenido que les sea de valor.

También es importante que las empresas empiecen a participar de forma activa en las conversaciones con los usuarios, con el objetivo de generar mayor afinidad con su comunidad.

7. La confianza que genera tener una página web.

Un informe sobre entornos digitales para emprendedores y pequeñas empresas realizado en europa revela que el 23% de los consumidores encuestados confía menos en una compañía que no tenga página web. Así, es de vital importancia para las pequeñas empresas y emprendedores contar con presencia online.

Contar con páginas donde incluyas un encabezado y pie de página en los que muestres la dirección completa de tu empresa, fotografías reales y no de stock, información de contacto, enlaces rápidos a la página de tus productos y servicios, así como un resumen de tu descripción serán de mucha ayuda para demostrar la legitimidad de tu empresa.

8. Los pequeños e-commerce crecen como solución a la falta de tiempo de los clientes.

En la actualidad las personas tenemos cada vez menos tiempo, vivimos contrarreloj. Por ello, las herramientas digitales se han convertido en un gran aliado a la hora de llevar a cabo actividades tan cotidianas como hacer la compra, tanto que cerca del 69% de los usuarios compra online, aunque la tienda esté cerca. Con esto y con la confianza del cliente, creada en el establecimiento físico, o la posibilidad de hacer un pedido online y recogerlo en persona son valores diferenciales frente a las grandes tiendas.

9. Microinfluencers

La importancia de los influencers en las estrategias de marketing se ha disparado en los últimos años, así como la diversificación de los mismos hacia diferentes sectores, pero también tipologías. Youtubers, Instagramers, Ticktokers etc, dan soluciones efectivas a problemas del día a día, aportar consejos, pero sobre todo generando contenidos de entretenimiento para sus audiencias.

Ahora bien, lo que de verdad ha revolucionado el marketing de influencia en el último año han sido precisamente los microinfluencers (entre 1.000 y 10.000 seguidores). Los usuarios se están dando cuenta de que generan muchísima más empatía que las grandes celebridades, a quienes tampoco les está fallando su estrategia como movilizadores de grandes masas. Por eso, han cobrado especial interés las campañas con microinfluencers, llegando a una audiencia más concreta y fiel.

10. Interacción en historias

Conocer las tendencias en Instagram para 2020 te puede ayudar como marca en la comercialización de contenido y la publicidad pagada. Y, al mismo tiempo, en la comunicación y en el servicio al cliente.

Instagram favorece la interacción y la narración de historias, en esto es bastante diferente de otras plataformas de social media orientadas a las noticias. Por esta razón, se ha convertido en uno de los mejores canales de distribución de contenido para las marcas.

Instagram Stories se ha convertido en uno de los elementos más importantes de la plataforma desde su lanzamiento. Sin duda, es perfecto para los anunciantes que necesitan comunicar mensajes directos a sus audiencias.

11. Podcast

Este formato tuvo un gran crecimiento en la generación de contenido este año… Spotify reportó más de 500 mil podcasts en su plataforma y que el consumo del mismo aumentó 50% en el año 2019.

Este tipo de contenido abre muchas posibilidades para que las marcas personales y comerciales puedan interactuar con sus consumidores, ya que tiene la ventaja de ser escuchado mientras atiendes otro asunto, sin necesidad de ver la pantalla, hoy día los usuarios están realizando diferentes tareas.

12. Departamentos Externos de Marketing Digital

En los últimos años muchas marcas se han apresurado a incursionar en el mundo digital realizando acciones de marketing en algunos casos de forma empírica y en el mejor de los casos con el apoyo de community managers que han logrado encarrilar correctamente a estas empresas en una buena comunicación con sus usuarios en redes sociales. Pero los likes no pagan las cuentas, y es ahí donde los esfuerzos de marketing deben ser mayores, el community manager se ve asfixiado y las marcas esperan que tengan un retorno de inversión (ROI).

Es ahí donde entran a figurar los departamentos externos de marketing digital ya que muchas veces estas empresas no pueden permitirse tener un departamento de marketing interno y algunas no están en capacidad de costear ni un pequeño equipo que cumpla con algunas funciones de marketing, desconociendo que en la actualidad, no es necesario si quiera que este departamento con profesionales en diferentes áreas esté dentro de la empresa.

Las agencias de marketing digital pueden funcionar como departamento de marketing externos para empresas que no lo tienen, donde aportar rápidamente ideas, estrategia y una forma definida de trabajar. Pero también pueden suponer una gran ventaja para empresas que ya lo tienen, puesto que pueden ayudar a potenciar el rendimiento o complementarlo, desarrollando y lanzando nuevas acciones.

Este modelo de departamentos de marketing externos supone una reducción significativa de costos fijos, pues se eliminan cargas laborales y prestacionales como nóminas o seguros sociales. Únicamente unas facturas con base a trabajos solicitados que se pueden contratar y cancelar, generalmente en cualquier momento.

Espero que estas tendencias del Marketing Digital para este 2020 te ayuden a planificar tus esfuerzos de marketing y los movimientos de tu estrategia de marca.

 

 

Piensa en digital: Esta es la oportunidad para transformar digitalmente a tu empresa

Piensa en digital: Esta es la oportunidad para transformar digitalmente a tu empresa

Las crisis siempre han sido grandes oportunidades para reinventarse, adaptarse y prepararse para un nuevo escenario tanto en la vida como en los negocios.

La aparición del famoso Coronavirus, ha puesto a prueba en todos los sentidos a la humanidad, sobre todo a los empresarios.

Y es que las empresas que más se ven afectadas con las crisis son las que no hacen nada, como dice la famosa frase “En tiempos de crisis unos lloran y otros venden pañuelos”

Es momento de pensar fuera de la caja y revisar si es posible alcanzar los objetivos planteados en tu empresa con algún otro canal que no sea el presencial o tradicional. Es momento de analizar nuestro plan de inversiones en estrategias digitales vs cualquier otro plan estratégico que se haya planteado previamente y virar a hacia nuevas soluciones más acordes a la situación actual.

Es momento de analizar tu capacidad tecnológica para llevar a cabo cualquier estrategia digital y con esto no me refiero a si tu empresa cuenta con equipos de última generación, hago referencia a las plataformas tecnológicas que permiten automatizar, ejecutar y medir estrategias de Marketing, comunicación y ventas, algo que muy pocas empresas tienen en cuenta.

Muchas empresas no están preparadas para la transformación digital, el problema es que muchos siguen dependiendo del boca a boca, de un lugar físico, de las referencias de vecinos y conocidos o las ventas puerta a puerta.

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Hoy las empresas no tienen sistemas para vender online, no tienen sistemas de comunicación tan efectivos como el e-mail marketing o sistemas de productividad que están funcionando ahora para los negocios online. Muchos empresarios hasta piensan que estas herramientas y estrategias no aplican para su empresa, su industria o su modelo de negocio, cuando en otros países, la venta de inmuebles, alimentos, servicios en general entre otros ya se realizan 100% online.

No hablo de modas, si no de técnica y estrategia que desde ya deberíamos estar implementando en tu empresa para contrarrestar el impacto que la crisis económica y de salud te puede generar.

Lo cierto es que actualmente existen muchas herramientas tecnológicas y estrategias de marketing digital de diferentes niveles, muchas de ellas acordes al objetivo que deseas alcanzar, y muy probablemente desconoces.

Si consideras que necesitas ayuda con la estrategia digital correcta, que se ajuste a las necesidades y a la situación de tu empresa, te tengo noticias.

En Sercreativo hemos habilitado un espacio de asesoría completamente gratis donde te ayudaremos a elegir el rumbo correcto que debe tomar tu estrategia digital. Ingresa en el siguiente botón y agenda tu asesoría.

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Inbound Marketing y los beneficios de implementarlo en su empresa

Inbound Marketing y los beneficios de implementarlo en su empresa

¿Inbound Marketing? ¿Eso Qué Es? ¿Eso no es lo mismo que marketing digital? ¿Cómo así que debo implementarlo en mi empresa?. Estoy seguro de que estas no son las únicas preguntas que se le vienen a la cabeza, pero espero que en esta publicación pueda resolver sus principales inquietudes sobre el tema y darle unas bases del porqué ya su empresa debe estar viviendo en el mundo del Inbound Marketing.

Para entender un poco mejor de qué se trata todo esto, vamos a entrar en contexto con el siguiente ejemplo:

Usted es una persona que navega por internet buscando alguna información sobre un producto o servicio y entre tantos molestos anuncios publicitarios encuentra una publicación en el blog del distribuidor del producto o servicio que usted estaba buscando, esta publicación contiene toda la información necesaria sobre ese producto o servicio. Esta información que obtuvo es profesional, de calidad y fácil de digerir.

Además de este contenido de calidad, te ofrecen material adicional de tu interés como E-books, infografías, videos, guías y consejos que puedes descargar con sólo proporcionar alguna información básica como Nombre, E-Mail o hasta un número de teléfono. Lo mejor de todo es que luego de un determinado tiempo te llega un e-mail con más información útil sobre el tema que estaba buscando.

De eso se trata el Inbound Marketing, de otorgar valor al cliente con la finalidad de nutrirlo y convertirlo en un cliente fiel y promotor de su marca.

Qué es Inbound Marketing

No podemos hablar de inbound marketing sin mencionar Hubspot una empresa con una plataforma de software que es líder mundial en integración de marketing y ventas, creada por un  Irlandés y un Hindú (Brian Halligan y Dharmesh Shah). Ellos son los padres del término «Inbound Marketing» que describe el proceso de atraer la atención de prospectos mediante la creación de contenidos.

Hubspot define el inbound marketing como una metodología que utiliza y combina técnicas de marketing y publicidad (marketing de contenidos, SEO, social media marketing, Google Adwords, Analítica web, email marketing, entre otros) ofreciendo a sus clientes de una forma no intrusiva y aportándole valor.

En otras palabras es una metodología que permite que sus clientes le encuentren en internet y conozcan sus productos o servicios a través de contenido de valor

O también es, ofrecer valor de una forma no intrusiva logrando que sus posibles clientes se acerquen a usted y no sea usted quien deba salir a buscarlos para conseguir ventas.

–  ¿Pero esto no es lo mismo que el marketing digital? –

El inbound marketing es más una filosofía, con una metodología y un enfoque específico, que busca hacer crecer las ventas a través de una experiencia online más dinámica y educativa para los prospectos, utilizando contenido de valor de interés de tus usuarios como la principal herramienta de venta.

Por otro lado el Marketing digital es realmente un conjunto de tácticas, que abarca desde la creación de banners, email marketing, folletos digitales y desarrollo de páginas web. Es más un enfoque con entregables específicos dentro de una estrategia global de marketing.

Conociendo ya lo que es y un poco lo que no es el inbound marketing (sin hablar aún de Outbound del cual hablaremos un poco más adelante) veremos cómo todo esto puede beneficiar a nuestra empresa.

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Beneficios del Inbound Marketing

1.Simplifica el trabajo de su equipo de ventas y el departamento de marketing.

Con la metodología inbound, su equipo de ventas y de marketing unen fuerzas para crear contenido de gran alcance. El personal de ventas es la fuente de información clave sobre los perfiles de los clientes y lo que los clientes necesitan en las diferentes etapas del ciclo de compra (Buyer´s Jurney). Con esta información el departamento de marketing puede crear contenido altamente segmentado que educa a las personas, responde preguntas y resuelve problemas. Con esta unión se puede generar contenido para atraer visitantes, incrementar conversiones, nutrir sus bases de datos, vender y fidelizar a los clientes existentes.

2. Incrementar la visibilidad y el conocimiento de marca

Actualmente ha sido posible gracias al mundo digital que muchas marcas incluso las más pequeñas logren tener reconocimiento. A través de la producción de contenidos alineados al ciclo de compra, las personas serán capaces de encontrar su información mientras realizan consultas en internet. Si su contenido no está ahí nunca lo encontrarán.

Adicionalmente si su contenido es muy bueno y a su público le gusta, es muy probable que lo comparta en las redes sociales, aumentando de este modo su visibilidad y generando una mejor reputación.

3. Educa a tu público objetivo en el mundo digital en que vive

El consumidor actual antes de realizar una compra investiga la mayor cantidad de información que le ayudará a tomar una buena decisión.

Es ese momento cuando el consumidor ni siquiera ha considerado comprar ese producto o servicio de su marca o empresa. Él sólo está investigando por su cuenta (principalmente en internet) sobre algún tipo de producto o servicio para luego tomar la decisión de elegir si es su marca por la cual decidirse, a este momento se le llama Momento Cero de la Verdad (ZMOT, Zero Moment Of True).

Eso significa que con un poco de investigación y Buyers Persona definidos con claridad, se puede entender dónde su público objetivo está buscando información y qué está buscando. De este modo se podrá distribuir contenido de forma estratégica para así lograr ser visto por ellos y estár ahí a la hora de que tomen la decisión de compra.

4. Incrementa la confianza y la credibilidad

Las personas le huyen al marketing tradicional (Outbound Marketing), ya que no les interesa que en su tan ocupado día sea interrumpido por una llamada en frío o por un correo electrónico con publicidad. En cambio, prefieren consultar contenido en el momento en que lo deciden.

Hay que recordar que el inbound marketing se enfoca en el consumidor, así que lo mejor es que llegue a su público objetivo del modo menos intrusivo pero más eficaz posible. Haciendo esto se gana la confianza de los consumidores y estará en su top of mind cuanto este esté decidido a realizar la compra.

5. Genera tráfico y leads de calidad

El Inbound le ayuda a generar relaciones con sus consumidores que conducen a la venta. Cuando se produce contenido enfocado en las necesidades y problemas de su público objetivo, se está atrayendo tráfico de calidad a su sitio web.

Mientras más contenido de calidad se produce, más visitas recibirá, pero se debe estar preparado para estas visitas con la elaboración adecuada de (CTA’s, landing pages, formularios, etc) para guiarles hacia la conversión. A partir de ahí, se debe seguir implementando diferentes tácticas de la metodología Inbound, hasta lograr que se conviertan en clientes y promotores.

6. El Inbound es más rentable

Los leads procedentes del inbound cuestan mucho menos que el marketing outbound y a la vez son más eficaces, porque en lugar de disparar a ciegas lo que su marca ofrece en lugares donde su público objetivo está, ese público viene a usted y usted aprende del mismo, lo cual ayuda a conocer cada vez más a su audiencia para así clasificar y ofrecerle contenido cada vez mejor.

Inbound es sobre enfocar los esfuerzos en atraer personas que están buscando algo que usted ofrece, ya que gastar los recursos de marketing en las personas que no quieren o no necesitan tus productos ES INÚTIL y absurdo.

7. Mejora la relación con sus clientes

El Inbound básicamente trata de proporcionar contenido valioso a su público objetivo, buscando conocerles mejor para así aportarles aún más valor a través de un seguimiento cuidadoso que le ayuda a resolver sus problemas y a responder sus dudas. Mientras más valor se aporta a los clientes más se estrecha su relación.

8. ROI y Métricas Visibles

Una campaña de marketing transparente y medible permite a su empresa ver las áreas a mejorar en su plan de marketing para así impulsar aún más el costo, efectividad y las relaciones con los clientes.

El Inbound Marketing le permite ver el efecto preciso de sus acciones de marketing paso a paso y poder ir midiendo el retorno de inversión.

EL INBOUND MARKETING FUNCIONA Y DEBE IMPLEMENTARSE EN SU EMPRESA. Si ya tomó la decisión o si aún tiene algunas dudas sobre esta metodología Contáctenos

Las redes sociales sirven para hacer negocios. Sáquele provecho

Las redes sociales sirven para hacer negocios. Sáquele provecho

Más que para compartir las fotos que nos tomamos el fin de semana, las redes sociales también sirven para hacer negocios. Las redes sociales son una muy buena herramienta para promocionarse y darse a conocer, permitiéndole vender servicios o productos si es un comerciante.

Hoy día mucha personas están en las redes sociales, en realidad hablamos de millones, por lo que utilizarlas para generar tráfico a nuestro sitio web hoy en día es imprescindible. Su empresa debe estar en las redes sociales porque allí está nuestro púbico objetivo ¿quién no tiene una cuenta en Facebook, por ejemplo?

Hubo un tiempo en que las redes sociales fueron consideradas una moda pasajera algo que utilizaban “los jóvenes” y de lo que los negocios nunca podrían beneficiarse. Con el paso del tiempo, se demostró que los escépticos estaban equivocados.

Las redes sociales más populares se han convertido en gigantes del marketing y ofrecen información valiosa a los negocios sobre sus clientes en gran medida de una forma gratuita para llegar a ellos. Está confirmado: las redes sociales ya no son algo opcional en los negocios.

Si te estás preguntando cómo pueden las redes sociales beneficiar a tu negocio, no busque más. Hemos resumido los puntos clave a continuación.

1. Reúnen información valiosa sobre tus clientes

Las redes sociales generan una cantidad enorme de información sobre sus clientes en tiempo real. Generan cifras muy importantes tales como 500 millones de tuits4.500 millones de “me gusta” en Facebookse suben 95 millones de fotos y videos a Instagram. Detrás de estas cifras impactantes se esconde una gran cantidad de información sobre sus clientes: quiénes son, cómo son y qué opinan de tu marca.

A través de la interacción y la escucha social activa y diaria, se pueden reunir datos relevantes sobre sus clientes y utilizar esa información para tomar decisiones comerciales más inteligentes.

2. Aumenta el reconocimiento de la marca y la fidelidad de los clientes

Si tiene presencia en las redes sociales, harás que sea más fácil que sus clientes se encuentren y se pongan en contacto su marca. Y al conectarte con tus clientes en las redes sociales, tienes más posibilidades de aumentar la retención y la fidelidad hacia tu marca.

3. Crear anuncios segmentados con resultados en tiempo real

Los anuncios sociales son una forma económica y viable para promocionar su marca y distribuir su contenido. También ofrecen opciones de selección de audiencia especifica para llegar a la audiencia que le interesa. Por ejemplo, si realizamos una campaña publicitaria en LinkedIn, podemos segmentarla por parámetros como ubicación, empresa, puesto laboral, sexo, edad…y la lista sigue. Si creamos un anuncio de Facebook, podemos seleccionar su audiencia basándonos en la ubicación, demografía, intereses, comportamientos, conexiones y también hacer el seguimiento y medir el resultado de los anuncios sociales en tiempo real.

4. Genera clientes y ventas

Las redes sociales aumentan las ventas y la retención de clientes a través de la interacción regular y un servicio de atención al cliente oportuno. El servicio al cliente y la atención que se le brinde a las personas a través de las redes sociales es clave para obtener ventas en las redes sociales.

5. Aumentar el tráfico de su página y la posición en buscadores

Uno de los mayores beneficios de las redes sociales en los negocios es utilizarlas para incrementar el tráfico de su página web. Las redes sociales no solamente le ayudan a dirigir a la gente hacia su página web, sino que cuanto más compartan sus contenidos en las redes sociales, más alta será su posición en buscadores. Por ejemplo, si usted comparte esta publicación en sus redes sociales hay más posibilidades de tener una posición elevada en los resultados de búsqueda de Google.

Indiscutiblemente su marca debe estar en las redes sociales ya que estas será una gran herramienta para hacer crecer su negocio, conocer mejor a sus clientes y extender su alcance.

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