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WhatsApp Business al igual que la versión que «todo usamos», permite interactuar con los clientes en forma de chat y un poco más.

En Sercreativo hemos probado Whatsapp Business, la solución de Whatsapp para las empresas y te contamos cómo puedes gestionar la comunicación con tus clientes desde tu móvil y de forma profesional.

Whatsapp business sigue siendo la aplicación de mensajería gratuita que conocemos, pero ahora con una versión desarrollada especialmente para pequeñas y medianas empresas, con una interfaz muy similar a versión para usuarios.

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Lo que debes saber sobre su instalación.

  • Whatsapp business se instala igual que cualquier otra aplicación; descargandose directamente desde la tienda de aplicaciones.
  • Si tienes dos móviles, uno personal y otro de empresa, no hay problema. Instalas una app en cada uno.
  • Si sólo tienes un smartphone, tienes que ver si tu celular permite tener hasta dos tarjetas con dos números de teléfonos. En ese caso, sólo tendrías dejar el número personal para el whatsapp de usuario, y el otro número (el de empresa) para Whatsapp Business. Es la opción más recomendable.
  • Si sólo cuentas con un único número de teléfono, puedes trabajar con Whatsapp Business y seguir hablando con tus amigos y familiares, ya que tus viejos contactos y grupos se mantienen. Eso no te afectará. Además, en la configuración de cuenta puedes indicar que sólo reciban mensajes automatizados aquellos contactos que no estén guardados en tu agenda telefónica.

¿Qué beneficios tiene Whatsapp Business para mi empresa?

Bueno ahora que ya conocimos un poco sobre qué es y cómo es su configuración, veamos porque debemos dar el salto a usar esta versión de la aplicación en nuestras empresas o negocios si ya venimos gestionando la comunicación con nuestros clientes desde esta herramienta.

  • Contar con perfil de tu empresas: en esta sección puedes incluir información relevante para tus clientes, como tu dirección, descripción de negocio, correo electrónico, página web, horario comercial.
  • Configurar mensajes automatizados: podrás establece un mensaje de ausencia cuando no estés disponible para que tus clientes sepan cuándo podrás responderles. También puedes crear un mensaje de bienvenida para presentar tu negocio a tus clientes.
  • Crear respuestas rápidas: las respuestas rápidas te permiten guardar y volver a utilizar los mensajes que envías de manera frecuente y así poder responder a preguntas de forma más rápida.
  • Etiquetas: Organiza tus contactos o chats con etiquetas para poder encontrarlos fácilmente. En Whatsapp Business vienen algunas etiquetas ya preestablecidas, aunque puedes cambiarlas por las que desees.
  • Estadísticas de mensajes: podrás ver información tu actividad, como la cantidad de mensajes que se entregaron, enviaron y leyeron exitosamente.

 

Estos son algunos de los beneficios que nos ofrece whatsapp business, compartenos que tal te parece esta herramienta y si ya la estas usando cuéntanos como te ha ido.

Gracias por leer esta publicación, no olvides compartirla.